Manejo de Conflictos y Negociaciones.
La negociación debe realizarse
cuando dos o más partes no pueden ponerse de acuerdo en algo o no se escuchan,
generalmente esto sucede cuando las personas no tienen una visión a largo plazo
y no tienen posturas razonables.
En las Organizaciones cuando se
presentan estas divergencias, se deben aplicar estrategias de negociación,
siendo aconsejable los elementos del método Harvard de negociación, ya que se
procede a la discusión estructurada y estableciendo objetivos claros y
precisos.
El negociador tendrá la disposición de llevar la negociación sin presiones hacia las partes y de una manera que permita aclarar las posturas y aceptar un punto de equilibrio conveniente.
Para negociar es necesario que las personas involucradas cambien de actitud o de conducta, el negociador les inducirá a percatarse del problema y se sienten a negociar de acuerdo a los intereses de ambas partes y de una manera flexible para que haya una relación ganar-ganar y no de quién pierde menos.
El negociador tendrá la disposición de llevar la negociación sin presiones hacia las partes y de una manera que permita aclarar las posturas y aceptar un punto de equilibrio conveniente.
Para negociar es necesario que las personas involucradas cambien de actitud o de conducta, el negociador les inducirá a percatarse del problema y se sienten a negociar de acuerdo a los intereses de ambas partes y de una manera flexible para que haya una relación ganar-ganar y no de quién pierde menos.
Los elementos del método Harvard
de negociación son los siguientes:
A - Interés, definir lo que se desea alcanzar claramente,
sin que queden dudas.
B - Alternativas, después de definir lo que se
desea, hay que establecer alternativas o planes tipo b, para poder negociar.
C - Ceder, presentar opciones, de acuerdo a las
necesidades de ambas partes, que permitan el ceder aquellos aspectos menos
relevantes para una parte y que cubran necesidades de la otra parte.
D - Criterios, valorar las propuestas para aceptar aquellas que se ajusten a las necesidades de las partes.
E - Argumentos, argumentos sólidos, razonables y racionales, permiten convencer a las partes en conflictos.
F - Compromiso, asumir los compromisos responsablemente.
D - Criterios, valorar las propuestas para aceptar aquellas que se ajusten a las necesidades de las partes.
E - Argumentos, argumentos sólidos, razonables y racionales, permiten convencer a las partes en conflictos.
F - Compromiso, asumir los compromisos responsablemente.
G - Comunicación, debe ser coherente y adecuada,
con relación a las necesidades y expectativas de las partes en conflicto.
En la medida que se aprende a
negociar en base a intereses, se abandonan las posiciones irracionales y
rechazando las actitudes autoritarias, se llegan a resultados que satisfacen
las necesidades de las partes en conflictos.
Consultas:
A. Se recomienda consultar los siguientes
enlaces:
B. Se recomienda observar los siguientes
videos:
c. No pierdas la
perspectiva: ttps://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA
Actividad de la tercera
semana:
Con
base a experiencias profesionales y laborales y luego de haber revisado las
lecturas recomendadas y haber observado los videos referidos, el participante preparará
en una (1) cuartilla un informe técnico REAL
o FICTICIO, contentivo de los principales puntos y estrategias a llevar a
cabo en la primera ronda de negociaciones, asumiendo que el participante es
miembro de una de las partes involucradas.
Ponderación
de esta actividad: 20% de la nota
En una experiencia laboral vivida, presencie un conflicto laboral latente que venía de tiempo atrás, antes de formar parte de la organización.
ResponderBorrarAl momento de mi llegada a la organización me di cuenta de la falta de comunicación que existía en diferentes departamentos de la organización, también observe la falta de trabajo en equipo, y la falta de integración por parte del jefe de la organización, ante problemas latentes en ese momento.
Con problemas realmente serios que se estaban presentando en la empresa al momento de mi llegada observe la reacción que tomaba el jefe, la cual fue dejarlo pasar, y así era como el solucionaba los conflictos laborales presentes en la organización, simplemente dejándolos pasar, sin buscar el fondo de la generación del conflicto para acabarlo desde la raíz y que el ambiente laboral mejorara significativamente.
Aunado a estos todos conflictos que se vivían a diario en la empresa el jefe nunca estaba presente en la organización.
Siendo parte del conflicto creo necesario la aplicación de técnicas o estrategias que puedan acercarse a la solución del conflicto.
Comenzando por generar una comunicación en donde se involucren todos los trabajadores de la organización, en donde expresen sus molestias o angustias de acuerdo al ambiente laboral, para así poder poner en práctica argumentos sólidos, razonables y racionales, para que de esta manera los compromisos adquiridos sean tomados con seriedad y aplicados en la empresa, creo que la presencia de un jefe propiciaría los mecanismos de transformación pacifica en el ambiente laboral, ya que la presencia del jefe en la organización, es de vital importancia, para que los trabajadores sientas su atención ante cualquier inquietud que se pueda presentar a lo largo de la jornada laboral.
Finalmente se daría la solución al conflicto y cambios en el ambiente laboral.